Hur kan jag betala?
Vi erbjuder våra kunder att kunna betala med sitt PayPal konto eller med sitt bankkort. Vi tar emot VISA, MasterCard, Meastro och American Express. När du landar på PayPals betalningssida så väljer du hur du vill betala.
Hur spårar jag mitt paket?
I samband med att du genomfört din beställning så skickas en bekräftelse till din e-postadress där du även finner ett ordernummer och en länk till att spåra din leverans hos Posten.
Jag har ångrat mitt köp - hur returnerar jag en vara?
Du skickar tillbaka varan till oss med ett brev där du skriver ditt ordernummer samt vilken typ av ersättning du vill ha - byta mot en annan vara, som presentkort eller pengarna tillbaka. Vi returnerar pengarna till konton som utfört köpet. Om du vill ha pengarna på ett annat konto så fyller du i det nya kontonumret samt namn i brevet.
Vid returer av varor står kunden själv för frakten.
Jag ångrar min beställning - kan jag avbeställa?
Om varan inte är packad så går det bra att avbeställa den. Ring så snart du kan till oss då vi packar snabbt efter din beställning.
Jag vill byta en vara - hur gör jag?
Processen är densamma som vid returnering av en vara. Skriv i brevet vad du vill byta till och vi skickar tillbaka den nya varan till dig - fraktfritt!
När får jag mina pengar tillbaka vid retur eller den nya varan vid byte?
Har vi mycket att göra kan det ta upp till 10 dagar innan du får tillbaka dina pengar eller din nya vara. Om det tar längre tid, var vänlig och kontakta kundtjänst.
Hur lång är garantitiden?
Vi erbjuder 1 års garanti på alla varor med undantag från livsmedel och batterier eftersom det är förbrukningsvaror.
Vad är cookies?
Cookies är en liten och harmlös textfil som vi sparar på din dator när du använder vissa funktioner hos oss som t.ex. beställningsformulären.
Detta gör vi dels för att vi ska kunna mäta besöksstatistik på vår hemsida och för att beställningsfunktionen ska fungera. Om du skulle råka stänga ner vår hemsida under ett köp så kan du enkelt gå in på Prylster igen och ha din kundvagn sparad med prylarna du ville köpa.
Om du inte vill ha några cookies så kan du stänga av det i din webbläsares funktionspanel.
OBS! Stänger du av cookies så kan det innebära att du inte kan använda vår hemsida fullt ut och får felmeddelanden när du besäker vissa sidor.
På Prylster är det enkelt och säkert att handla. Vi ger alla våra kunder 30 dagars öppet köp och erbjuder snabba leveranser till dig.
Betalning
Betalning sker via PayPal. Du väljer själv om du vill betala direkt från ditt PayPal konto eller från ditt bankkort. Vi tar emot VISA, MasterCard, Maestro och American Express. Välj själv vilken betalningsmetod du föredrar när du checkar ut i kassan.
Säkerhet
PayPals betaltjänst tillhör bland de allra säkraste. Du slipper lämna ut dina kortuppgifter på olika websidor eftersom du betalar via ditt PayPal konto. Det tar mindre än en minut att skapa ett konto hos PayPal.
Ångerrätt
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Det gäller även vid öppnad förpackning eftersom du ska kunna testa produkten. Du som kund måste kontakta oss via mail eller telefon för att anmäla att du ångrar köpet samt stå för returkostaden av frakten.
Om du vill utnyttja öppet köp så måste du skicka tillbaka varan med orginalkartong samt kvitto och anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp. Pengarna kommer att skickas tillbaka till ditt konto inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit returpaketet.
Fraktkostnad & Leverans
Handlar du för minst 299 kr slipper du att betala fraktkostnad. På alla belopp under 299 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.
Alla ordrar skickas iväg dagen efter beställningen har gjorts vilket innebär att det tar 1-3 arbetsdagar för paketet att nå dig. När paketet är framme hos ditt ombud så får du ett sms om du angivit ditt mobilnummer eller ett mail om du har angett din mailadress.
Garanti & Reklamation
Vi garanterar att varorna som ni köper från oss är felfria. Skulle det vara något fel så kontakta oss och beskriv tydligt vad felet är. Vi erbjudet 1 års garanti på samtliga produkter förutom förbrukningsvaror såsom livsmedel, batterier och lampor.
Vi eventuella tvister åtar vi oss att följa den Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.